Importante ferramenta de gestão da qualidade na prestação de serviços, a Auditoria Técnica em contratos deve contemplar a análise cruzada de fatores como:
- A identificação das necessidades e demandas do Cliente
- O modelo de contratação e escopo técnico, incluindo os níveis de serviço contratados
- O planejamento implementado e sua aderência às necessidades do Cliente e de sua infraestrutura
- As formas de gestão e controle utilizadas
- A formação de equipes e estruturas organizacionais
- Indicadores de Performance e Resultados
Um processo de auditoria técnica possibilita ao Cliente avaliar o modelo adotado versus os resultados obtidos, assim como a identificação de pontos de melhoria e otimização de recursos em relação ao processo existente.
A A&F Partners Consulting possui larga experiência na auditoria técnica de contratos de operação & manutenção, além de contratos de prestação de serviços em atividades de limpeza, recepção, segurança e demais serviços que compõem o hard e o soft Facility Management.