Empreendimentos de hospitalidade possuem operações essencialmente contínuas e fortemente relacionadas à experiência de seus usuários. Conforto térmico, qualidade ambiental, disponibilidade de água e energia, segurança e adequado funcionamento das instalações constituem fatores essenciais para a qualidade dos serviços oferecidos.
Hotéis e empreendimentos similares demandam, portanto, infraestrutura confiável e gestão eficiente de seus ativos, conciliando disponibilidade operacional, eficiência no uso de recursos, preservação patrimonial e qualidade dos ambientes ao longo de todo o período de ocupação.